Si no estás completamente satisfecho.a con un producto Cimalp o no es la talla correcta, tienes 30 días para su devolución*.
El producto debe estar nuevo, sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales convenientemente puestas.
Solicitar devolución:
1. Accede a tu CUENTA CLIENTE y selecciona HISTORIAL DE PEDIDOS Y DETALLES
2. Haz clic en DETALLES (en verde a la derecha)
3. Selecciona el/los producto/s que desees devolver
4. Indica en el campo adecuado si deseas un cambio por otro producto o un reembolso
5. Una vez aprobada la devolución (por lo general toma 10 minutos), imprima la etiqueta de devolución prepagada haciendo clic en IMPRIMIR
Devolución del producto:
1. Pega la etiqueta de devolución prepagada en el paquete y llévalo a la oficina de Correos más cercana.
Por favor, toma en cuenta el plazo de 5 a 10 días para recibir el paquete y procesarlo.
2. Una vez recibido tu paquete, los cambios se realizarán en 24-48 horas y las devoluciones se realizarán en un máximo de 10 días.
En caso de reembolso del producto, este se realizará por el mismo modo de pago.
- Nota Bene 1: sólo la primera vuelta es gratuita. En caso de una segunda devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente (sin etiqueta prepagada)
- Nota Bene 2: Las devoluciones gratuitas sólo son posibles para los países de la Unión Europea y la zona geográfica Europa. Para otros clientes, por favor, enviad los productos de vuelta a : CIMALP / 30 Route de la Roche / 26320 SAINT MARCEL LES VALENCE / FRANCIA para ser reembolsado
En caso de devolución, si se ha aplicado descuento, este se calculará a prorrata y se descontará del reembolso:
Ejemplo 1:
La compra incluye: producto A a 99€ y producto B a 69€ y se le ha aplicado un descuento de 25€ (ej.: descuento de la semana)
El descuento recibido es de 25 / (99+69) = 14,88%
Al devolver el producto A para su reembolso, se calculará 99-14,88 % = 84,27€
Ejemplo 2:
La compra incluye: producto A a 25€ y producto B a 35€ y se le ha aplicado un descuento de 15€ (ej.: descuento VIP Club)
El descuento recibido es 15 / (25+35) = 25%
Al devolver el producto B para su reembolso, se calculará 35-25% = 26,25 €
Ejemplo 3:
Eres cliente VIP Silver y tienes derecho a un 5% de descuento
El producto A se compra por 99€ y el producto B por 149€
Aplica un código de descuento acumulativo del 15% a tu carrito
La compra es entonces igual a (99 + 149) -15% = 210,80€
A esto le sumamos el 5% de descuento VIP y la compra asciende a: 210,80 - 5% = 200,26€
El descuento total es, por lo tanto, de 200,26 - (99+149) / (99+149) = 19,25%
Al devolver el producto A para su reembolso, se calculará 99 €-19,25 % = 79,94 €
*Por motivos de higiene, la ropa interior (calzoncillos UNDER y JULIOZ) no se puede devolver ni sustituir. Para obtener más información, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
CIMALP
30 rue de la roche
26320 Saint-Marcel-lès-Valence
Teléfono: +33 (0)4.75.58.90.00