Cambio e reso gratuiti

Resi CIMALP®

Soddisfatti o rimborsati: resi semplici e gratuiti

Se il prodotto non ti soddisfa completamente o se la taglia non è corretta, hai 30 giorni di tempo per restituirlo. Il prodotto deve essere nuovo, non indossato, non lavato e con le etichette originali.

Il primo reso è gratuito; per un secondo reso dopo un cambio, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Come richiedere un reso:

1

Accedi al tuospazio cliente, nella sezioneà la rubrique I miei ordini / Inoltra una richiesta di cambio o reso.

2

Clicca su "Più dettagli" dell'ordine in questione.

3

I dettagli dell'ordine appariranno sotto la lista dei capi acquistati.

4

Seleziona il o i prodotti da restituire.

5

Seleziona "rimborso".

6

La tua richiesta di reso verrà accettata automaticamente. Nel tuo spazio cliente, nella sezione ""Documenti di reso", troverai il modulo e l'etichetta di reso prepagata.,

NB: Il modulo di reso sarà disponibile dopo 5-10 minuti dall'inoltro della richiesta.
Istruzioni per la restituzione di un pacco:
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Stampa il modulo di reso e l'etichetta.
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Inserisci il prodotto o i prodotti nell'imballaggio originale, insieme al modulo di reso.

Applica l'etichetta di reso all'esterno del pacco.

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Porta il pacco all'ufficio postale.
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Procederemo con il rimborso.
Si prega di attendere da 5 a 10 giorni prima che il pacco ci raggiunga. Una volta ricevuto il pacco, i rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni. Se chiedete un rimborso e avete approfittato di uno sconto sul vostro acquisto, questo sconto sarà riproporzionato e detratto dal vostro rimborso.

N.B. 1: Per motivi igienici, la biancheria intima (prodotti UNDER e JULIOZ) non può essere soggetta di reso.

N.B. 2: Solo il primo reso è gratuito. Dal secondo in poi, le spese di spedizione sono a carico del cliente (non viene fornita un'etichetta prepagata).

N.B. 3: I resi gratuiti sono possibili solo all'interno dell'Unione Europea. Per altre aree geografiche, inviare i prodotti a CIMALP / 1500 Avenue de Provence / 26320 SAINT MARCEL LES VALENCE / FRANCIA per ottenere il rimborso.

Esempio 1:

Prodotto A 99€

Prodotto B69€

Con uno sconto di 25€

Lo sconto ricevuto è pari a

25 / (99+69) = 14,88% de remise.

Restituendo il prodotto A, il rimborso sarà pari a99€-14,88% = 84,27€.

Esempio 2:

Prodotto A25€

Prodotto B35€

Con uno sconto di 15€

Lo sconto ricevuto è pari a

15 / (25+35) = 25%

Restituendo il prodotto B, il rimborso sarà pari a 35€-25% = 26,25€.

Esempio 3

Come membro VIP, hai diritto a uno sconto del 5%

L'ordine comprende: Prodotto A a 99€ e Prodotto B a149€.

Ricevi poi un codice sconto cumulativo del -15% applicato al carrello.

Il totale dell'acquisto è quindi

(99 + 149) -15% = 210,80€.

210,80€ - 5% (Sconto VIP dedicato) = 200,26€.

Lo sconto totale è quindi

[(99+149) - 200,26] / (99+149) = 19,25%.

Restituendo il prodotto A, verrà rimborsato:99€-19,25% = 79,94€.

Per maggiori informazioni, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email: contact@cimalp.it